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 一、保修期内，属设备质量问题造成的损坏，可获得免费修理及零件更换，但因人为操作失误及不可抗力造成的损坏不在免费保修之列，如下列情况免费保修将自动失效。 1、由于不按说明书，非正常使用造成设备损坏的。 2、由于操作、事故、搬移、水、火、液体侵害、高温或疏忽造成损坏。 3、由于不正确或末经授权的测试、修理、改装或调整而造成的损坏。 4、因环境欠佳而引起的故障，如过高的输入电压或受潮等。 5、客户自行拆卸造成的损坏，如螺丝拧花等。 二、机器保修及维修服务： 1、保证向用户提供10年以上的优质服务和技术支持。 2、对所购买本公司的设备提供一年免费维修服务。 3、保证机器的配件及其耗材长期供应。 4、用户在使用过程中有机器故障，公司接到通知后按实际情况进行电话指导，如果指导不能解决的，承诺市内24小时派遣技术人员到现场故障检修。外地接到通知后以火车、汽车为基本交通工具到达目的地检修。国外客户我们一般是通过电话、网络、图像、视频\等方式给客户进行沟通处理，如果应客户邀请到国外进行调试和维修的，公司将与客户签订"服务协议"，由客户支付所有差旅费用并补助本公司调试人员50美金/天。特殊情况除外（如因交通自然环境恶劣不能到达的）。 5、过期保修、公司的售后服务中心仍会提供修理服务，如需更换机器配件，将需要收取合理的零配件费用，外地的还要收取实际产生的差旅费用。 三、技术培训： 为了使我们放心，客户满意，使机器能正常使用，本公司对超过上万元以上的设备针对操作人员进行上门培训。  |
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